Не заменить, а усилить. Он автоматизирует до 80% первичных диалогов, что резко снижает нагрузку на текущий штат. Вам больше не нужно срочно нанимать новых людей при росте числа заявок. Вы экономите на фонде оплаты труда и налогах, а ваши менеджеры эффективно работают с возросшим потоком, концентрируясь на самых перспективных клиентах.